您当前位置:长沙苹果系统安装 >> 苹果维修 >> 浏览osx

假!苹果专修店多数未授权

2016/6/15 11:22:57 本站原创 佚名 【字体:
 

 假冒的苹果售后维修点,和真的苹果授权维修点,就在同一栋楼内。昨天,市民王女士向晚报反映,她两次将苹果手机送修,发现对方是假冒的苹果售后维修点。

记者调查发现,现在株洲市只要1家官方授权服务商,但门店前挂着“苹果维修服务商”、“苹果专修”等字样的门店遍布街头。

点击浏览下一页

【投诉】两次维修苹果手机后 发现对方并非官方维修点

“我先问了几个朋友,才找上门去的,没想到仍是走进了冒牌店。”王女士称,今年1月,手机屏幕坏了,得知王府井中央商务中心A栋,有家苹果授权的售后维修点。一进楼,她就看到写着苹果维修服务的店。王女士想都没想,便在这家装饰亮堂,看着很正规的店,花758元现场换了“原装”屏。

“屏幕不到半年就坏了。”8日下午,王女士的苹果6手机又出现黑屏,无法开机,于是拿着手机又到这家店,对方称仍是屏幕问题,并且供电系统也坏了。

王女士这次起了猜疑,由于身边有搭档提醒,苹果换屏是要寄回厂家的。因第二天要使用手机,她又交了1043元维修费。

第二天,王女士拨打苹果官方客服,发现她去的是一家未授权的维修点。

“其时维修时,我再三询问是不是官方维修点,都得到对方肯定回答。”王女士气愤地说,不到半年时间,她就花了1800多元,觉得被骗了。

现在,工商部门已介入调查。

【暗访】授权和未授权的苹果维修点 就在同一栋楼内

昨天下午,记者拿了一台无法开机的苹果6s,来到王女士所说的维修点。

该店一位女人工作人员称,要先检查手机ID,记者询问是不是为官方售后,对方无回答,只称“先看手机”。记者再次询问,仍未果。

一番查询后,女人工作人员跟旁边男子小声说了句“有ID,在质保期内”。随后,男子表示要100元维修费。

记者问质保期内是不是保修,对方表示“这是人为损坏,不保修”。随后,记者借故离开现场。

昨天,记者从苹果(我国)官方客服和苹果官方网站了解到,现在株洲市区只要1家苹果公司授权的售后维修点,详细地址在苹果官方网站上可查询。

记者发现,这家苹果官方授权服务商本来就在这栋楼的某门面。该授权店工作人员表示,非授权店拆机属于“私自拆机”范围,如果再有故障,官方授权店就无法保修。

【回应】顾客在非授权点购机或“拆机” 苹果公司无法保证其权益

记者了解到,不仅是该大楼内,在中心广场附近,记者还发现有四五家苹果售后维修的门面,这些所谓的苹果售后维修门面都有醒目的苹果品牌标志。

不少市民问,在保质期,如果苹果手机曾经在非授权维修店拆机过,官方授权的维修店是不是就不能保修了?

对此,苹果(我国)官方客服人员介绍,苹果公司授权经销商指的是苹果公司授权销售苹果商品的商家,授权服务商则是苹果公司授权可以提供售后维修服务的商家。在这两类商家购买、维修的苹果商品才是有保障的。

该客服人员提醒,有些店招牌上虽然有苹果品牌标志,但不代表就是苹果公司的授权店。如果不是苹果公司的授权店,购买的苹果商品和提供的售后维修服务,苹果公司无法保证。

 
 

相关阅读: